Podręcznik jest przeznaczony dla młodzieży szkół policealnych o profilu technik administracji oraz dla osób zgłębiających wiedzę z zakresu obsługi przedsiębiorstwa, pracowników biurowych itp. Omówiono w nim następujące zagadnienia:

- charakterystyka pracy biurowej
- przepisy bezpieczeństwa i higieny pracy
- zarządzanie biurem
- redagowanie pism
- organizacja obiegu korespondencji
- korespondencja służbowa (w pięciu językach)
- organizacja spotkań służbowych
- obsługa interesantów i udzielanie informacji
- działanie Public Relations w biurze.

Cennym uzupełnieniem podręcznika są interesujące zestawy ćwiczeń. Zawartość merytoryczna podręcznika jest zgodna z nową podstawą programową nauczania przedmiotu dla zawodu technik administracji.

W podręczniku zawarte są informacje dotyczące programu Sendsystem- narzędzia usprawniającego i przyspieszającego proces wysyłania przesyłek pocztowych i kurierskich m.in. w biurach, kancelariach czy urzędach. Do pobrania przekazujemy wersję testową zawierającą przykładowe dane dzięki czemu łatwiej będzie poznać zasady pracy z programem. W tej wersji można sprawdzić, jak działają wszystkie funkcje systemu oraz przetestować wydruki generowane przez SendSystem.